每一个商行都离不开顾客。要想让顾客购买你的产品或享受你的服务，你必须知道他们需要什么，这也就是进行市场调查的原因所在。市场调查员负责收集不同顾客对自己品牌的产品或服务的观点和看法，随后，这些信息将作为设计新产品或制定新服务策略的参考。本片介绍了两种基本的市场调查方法--定性和定量调查，还从多角度分析顾客心理，并提供对应的调查的策略和方法。